Menghubungkan Omnichannel
Fitur Omnichannel membantu Anda membaca dan membalas semua pesan dari media sosial (seperti WhatsApp, Instagram, dll) melalui satu halaman yang sama di dalam aplikasi ini.
Cara Melihat Obrolan Media Sosial
- Klik menu Omni-Channel dari barisan menu samping layar Anda.
- Di dalam layar, Anda akan melihat sebuah dropdown (menu pilih) dan tombol-tombol tab berlogo WhatsApp, Facebook, Instagram, dsb.
- Klik salah satu tab (misalnya, tab bertulis WhatsApp), maka layar akan menampilkan daftar pesan yang khusus dikirim orang-orang ke WhatsApp perusahaan Anda.
- Anda bisa langsung menjawab mereka dari dalam kotak pesan di sini. Balasan Anda otomatis sampai ke aplikasi WhatsApp mereka.
(Anda tidak bisa membalas jika admin perusahaan Anda belum selesai menyambungkan saluran. Mintalah teknisi untuk menyelesaikan bagian ini agar tombol menu sosmed Anda dapat ditekan).