Template Pesan WhatsApp
Jika Anda memakai WhatsApp resmi dari perusahaan, WhatsApp mengatur agar Anda membalas menggunakan "Pesan Baku yang Disetujui (Template)" kalau lewat dari 24 jam.
Membuat Teks Baku Baru
- Pilih menu Whatsapp Templates berjalan turun dari bilah kiri.
- Di layar, ada daftar kotak teks baku yang selama ini sudah dipakai oleh CS Anda.
- Klik tombol bertulis Buat Template untuk membuat kartu teks baru.
- Anda diminta memilih Tipe kategori (seperti Marketing/Pemasaran, atau Pengiriman Otorisasi).
- Tuliskan pesan yang diinginkan. Anda akan melihat layar layar kecil lain yang menuliskan pratinjau pesan bergambar kotak handphone agar memastikannya rapi saat dibaca di HP pelanggan.
- Klik Ajukan (Submit / Sync) ke sistem, dan Anda hanya perlu menunggu tulisan statusnya berubah hijau menjadi "Disetujui" (Approved) di layar Anda, lalu barulah teks tersebut muncul pada dropdown balasan harian Anda.